Последњих година, цела индустрија здравствене заштите постала је агресивнија у својим праксама сакупљања. Уз све веће трошкове везане за здравствену заштиту, изузетно је важно за живот било којег објекта да добије максималну надокнаду која се у великој мјери ослања на исплате пацијената.
Износи одбитака, доприноса и цоинсуранце могу додати до пуно губитка у долару ако се не предузму довољни напори да се ти трошкови прикупе од ваших пацијената.
Прикупљање одговорности пацијента је исто толико важно као прикупљање од осигуравајућих друштава. Али када агресивне процедуре сакупљања прелазе линију до пружања лоше услуге за купце ?
Ево неке колекције До и До нот.
Урадите
Саветујте пацијенте пре њиховог посета вашој политици наплате, пожељно током распореда. Ово омогућава пацијенту да се припрема за плаћање пре доласка у медицинску канцеларију. Ово је нарочито важно за пацијенте који морају да задовоље одбитне или сосигурање долара према трошковима џепа. Када пацијенти буду упознати унапред, вероватније је да плате унапријед.
Уверите се да имате упуте у вашој канцеларији које саветују пацијенте о вашим процедурама сакупљања . Један важан дио подстицаја пацијената за уплату унапред плаћања је да их доследно подсећате на то да ли кроз документацију, знакове, информативне брошуре или током процеса распоређивања.
Понудити попусте за самопатљиве пацијенте као подстицај да благовремено плаћају своје рачуне. Осигурани пацијенти добијају попусте преко својих осигуравајућих друштава, али пацијенти са самопослуживањем су одговорни за њихову пуну исплату. Нудење попуста за плаћање благовремено може помоћи да се побољша готовински ток.
Обезбедите различите опције плаћања за пацијенте који имају високе трошкове од џепа. Из џепних трошкова понекад може бити хиљаде долара. Нуди планове плаћања добро је за задовољство пацијента.
Захтевајте од пацијената да плаћају "добру вере". Ако ваши пацијенти не плаћају у потпуности свој баланс, плаћање дијела плата унапред је показатељ посвећености њиховој финансијској одговорности и њиховој здравственој заштити.
Немој
Пустите пацијентима да настављају да прикупљају рачуне за које не могу да плаћају, уколико то није случај. Пустити пацијентима да и даље добијају плаћање без било каквих плаћања шаљу погрешну поруку.
Слање налога у колекцију без обезбеђивања адекватног времена за пацијенте да изврше плаћање. Агенције за сакупљање немају најбољу репутацију и могу обесхрабрити пацијенте да се врате да примају лечење. Дозволите им довољно времена да изврше плаћања пре него што их преокрену.
Игноришите неисправне рачуне. Након што се пружају услуге, пацијенти немају хитност без плаћања. Када пацијенти стигну на посету, подсјетите их на своје досадашње рачуне и подстичу их да врше плаћања.