Један од најбрже растућих трендова у здравству је кориштење анализе квалитета за побољшање финансија. Менаџери медицинских канцеларија су суочени са многим потешкоћама због сталних промјена у обрачунским и кодним стандардима и ИТ захтјевима. То може бити прилично изазов за менаџера да се држи корак са толико промјена посебно у малој канцеларији са ограниченим особљем. Не морате да идете сами. Једна од опција је ангажовање квалитетног аналитичара на пуно радно вријеме или уговором како би се препоручили циљеви, побољшали процеси и како их мјерити.
Одговорности за квалитет аналитичара
Квалитетни аналитичар је искусан медицински убица и / или кодер који спроводи ревизије учинка у медицинској канцеларији која се посебно односи на фактурисање и потраживања по рачунима . Квалитетни аналитичар има пуно одговорности, али главни циљ је побољшање процеса и скраћивање времена циклуса прихода.
Према ХФМА (Удружење за финансијско управљање здравственом заштитом), просјечни дани рачуна потраживања (А / Р) у земљи су 44,5. Ако су ваши А / Р дани већи од 60 година, ваша медицинска канцеларија би могла значајно имати користи од ангажовања квалитетног аналитичара.
Можете запослити квалитетног аналитичара пуно радно време или на основу уговора по потреби.
Препоручите циљеве побољшања перформанси
Шта би требали бити ваши циљеви да побољшате финансијске перформансе ваше здравствене канцеларије? Квалитетни аналитичар може погледати ваше процесе и перформансе и давати препоруке.
- Повећати укупне збирке готовине на доследан начин побољшањем процеса у финансијском савјетовању, регистрацији, признавању, наплати и наплати.
- Повећати задовољство запослених и смањити промет тако што ће обезбедити подстицаје и повећати плате.
- Повећати унапријед колекцију пружајући обимне обуке особљу за регистрацију, провести 100% провјера осигурања и обезбедити процјене плаћања за сваког пацијента на свакој приступној тачки од распоређивања кроз пражњење док се не изврше плаћања или аранжмани плаћања.
- Смањите укупне дане празњења, а не коначне фактуре, старење дана потраживања рачуна, кашњења, лоше отпис дуга и стопе одбијања.
Идентификовати могућности за обуку и развој
Које додатно образовање и обуку треба да ваше особље остане на снази са новим прописима, смјерницама и процесима? Биллерима и кодерима такође може бити тешко пронаћи време да прочитају све нове исправке. Имате опције како можете то да пружите особљу.
- Обезбеђивање помоћних средстава за помоћ или других алата за пружање перформанси за повећање перформанси особља, укључујући скрипте збирки, приручнике за специфичне плаћаче за плаћање, шаблони за одређивање процена пацијената и други.
- Развити или поправити процесе обуке на новом нахођењу
- Распоред тренинга или дана за особље које не испуњава очекивања у одређеним областима користећи тим посвећених тренера.
- Подстицати и планирати унакрсну обуку између различитих радних задатака како би избјегли пропусте или кашњења која утичу на збирке новца.
- Распоред састанака тима циклуса приходног циклуса сваке двије недеље док се не постигну циљеви побољшања перформанси
- Подстичите запослене да присуствују конференцијама, вебинарима и онлине образовним сесијама како бисте побољшали базу знања о циклусу прихода.
Предложите активности побољшања процеса
Како можете побољшати своје процесе када откријете слабости и изворе грешака и пропуштене могућности? Квалитетни аналитичар може дати препоруке.
- Успоставити континуиране процесе побољшања квалитета како би се утврдиле грешке и нетачне праксе наплате, укључујући истраживање одбијених потраживања, одбијених потраживања и неплаћених потраживања.
- Направите план корективне акције када се идентификују грешке.
- Приоритизовати области које показују највећу потребу за побољшањем.
- Останите пред промјенама у индустрији тако што ћете остати обавијештени.
- Искористите ИТ особље ефикасно за прелазак на аутоматизоване процесе, побољшање тока посла и повећање оперативне ефикасности.
- Изнајмљивање је тешко сакупљати рачуне као што су самоплаћање и потраживања од одговорности за ослобађање особља да се фокусира на рачуне осигурања.
- Развити стандард за мерење перформанси заснованог на квалитету и производњи.
Мерење перформанси
Ако не мерите, нећете знати да ли су ваши напори за побољшање били ефикасни. Ваши циљеви морају бити мјерљиви и требате поставити мјерне процесе.
- Ефикасност: Односи се на то колико се време и напор користе за обављање послова
- Ефикасност: Односи се на то како се тачно или потпуно извршавају задаци
- Правовременост: Односи се на то да ли се рад одвија у жељеном временском оквиру.
- Продуктивност: односи се на вриједност излаза обављеног рада или прихода који произилазе из обављеног посла. Квалитет: односи се на степен извршеног рада који испуњава стандарде, захтјеве и очекивања.