Перформансе медицинске канцеларије се у великој мјери заснивају на индивидуалном учинку особља медицинских канцеларија. Ово чини мерење мерења медицинског особља путем индивидуалних евалуација критичних за постизање виших нивоа изврсности. Менаџери могу мерити перформансе особља медицинских канцеларија развијањем и одржавањем система који мери и квалитет и количину рада како је наведено у опису посла за сваку позицију.
Постоји много користи за мерење перформанси.
Четири предности мерења перформанси
- Усаглашеност: Евалуације пружају документацију у случајевима када је неопходно прекидање. Менаџери користе евалуације приликом утврђивања могућности напредовања и повећања компензације. Такође спречава неправедност у промовисању, награђивању, преусмјеравању и трансферу особља на друге позиције.
- Комуникација: Комуникација треба да обезбеди ефикасне повратне информације о учинку медицинског особља. Неопходно је да се евалуација достави сваком запосленом. Дискусије о евалуацији промовишу двосмерну интеракцију менаџера и особља о питањима везаним за посао.
- Мотивација: Подстицање запослених да постигну задовољавајуће перформансе или изводе по вишем стандарду. Мотивисан радник је онај који осећа осећај поноса у ономе што раде сваки дан. Познавање и разумевање како појединац доприноси успјеху медицинске канцеларије је одличан мотиватор за побољшање перформанси.
- Развој: Процјена учинка запослених је од суштинског значаја за подизање свијести менаџера и особља о могућностима за обуку и развој. Евалуације подстичу напоре да побољшају проблеме са перформансама и идентификују кораке неопходне за креирање плана побољшања перформанси.
Када сте учинили мерне перформансе приоритетом, требало би да следите ове кораке како бисте осигурали тачан, систематичан процес.
Седам корака да обезбеди прецизан, систематичан процес
- Поставите стандарде и критеријуме за евалуацију за сваку позицију.
- Утврдите како ће и колико ће често бити измерене перформансе и ко ће.
- Одредити процес прикупљања података о учинку особља.
- Проценити учинак запослених на крају пробног рада и трајно.
- Разговарајте о свим областима прегледа учинка, укључујући повратне информације запосленог.
- Поставите циљеве побољшања перформанси и план акције да их имплементирате.
- Датирајте процену у кадровским датотекама.
Постоји много критеријума које можете користити да бисте измерили перформансе особља ваше медицинске канцеларије. Оне се могу разврстати у личне и професионалне квалитете , укључујући основне функције посла.
Предложени критеријуми учинка
Лични квалитети
- Интегритет: искреност
- Разноликост: прихватљиве разлике
- Иницијатива: предузимање акције
- Иновације: стварање нових идеја
- Поштовање: добро здравити људе
- Раст: развој и побољшање
Професионалне квалитете
- Интерперсоналне вештине: комуникација и тимски рад
- Квалитет рада: континуирано испуњавање / превазилажење очекивања
- Стевардсхип: одговорна употреба ресурса
- Доступност рада: поузданост
- Продуктивност: стопа излаза
- Знање: разумевање очекивања о раду
Основне функције посла
- Дужности и одговорности: спроводи посао у складу са свим медицинским смерницама, процедурама, очекивањима и вриједностима.
- Здравље и безбедност: показати здравље и сигурност пацијената, посетилаца и сарадника.
- Професионализам: поздравите и третирајте све пацијенте, посетиоце и сараднике на професионалан начин.
- Ефикасност и ефикасност: предвиђати и одговарати на потребе медицинске канцеларије, пацијената, посетилаца и сарадника.
- Континуирани развој: показује посвећеност побољшању ефикасности, искористити могућности за обуку и идентификовати могућности за побољшање.
Предложени рејтинг систем
- 5 = Потпуно превазилази очекивања
- 4 = често превазилази очекивања
- 3 = Достигнућа / испуњава очекивања
- 2 = Неподударно испуњава очекивања
- 1 = Испод очекивања
Планови побољшања перформанси
План унапређења перформанси омогућава менаџерима и запосленима могућност адресирања и решавања проблема учинка. Ово се користи када запослени добијају и ниво перформансе мањи него што се постиже или испуњава очекивања. Како би се спријечиле будуће проблеме у раду, особље треба ставити на формални пробни радни статус.
- Поставите временски оквир за преглед докумената за обуку и / или додатну обуку (предложено је 90 дана).
- Оцените запосленог након 90 дана, ако запослени не испуњава очекивања, запосленик добија писмено упозорење.
- После другог 90-дневног временског оквира, а запосленик не испуњава очекивања, запосленик добија коначно писмено упозорење.
- Трећи 90-дневни временски оквир у којем запослени не испуњава очекивања, радник ће бити укинут.
Политике и поступке медицинске канцеларије у вези са мерењем рада особља медицинских канцеларија морају се пажљиво применити како би се спријечиле потенцијалне тужбе за негативне или непоштене праксе