Кораци за побољшање задовољства пацијента и особља и прихода
Свака медицинска служба може постати боље место за пружаоце услуга, особље и пацијенте. Чак и најбоље канцеларије могу да наставе стално побољшање, тако да не виде пад у задовољству, исходима или приходима. Ево шест начина за побољшање сваке медицинске канцеларије.
Побољшати проток пацијента
Само ваши пацијенти знају да ли цео процес протиче глатко или не.
Они доживљавају ток из заказивања састанка, доласка у медицинску канцеларију, провере за своју посету, седења на чекању, чекања у просторији за испитивање, лијечења од стране љекара, одјављивања и плаћања и напуштања, а не помињу пријем рачуна. Ако пацијенти ваше медицинске канцеларије нису задовољни читавим процесом, они се можда неће вратити.
Обезбеђивање висококвалитетне неге и одличне услуге клијентима спречаваће губитак прихода медицинске канцеларије због високог степена задовољства пацијената. Пацијенти ће вјероватно наставити да се враћају све док су задовољни читавим процесом. Научите како да урадите процену тока пацијента .
Побољшајте комуникацију
Ефективна комуникација не само говори и не слуша. То значи узајамно поштовање и разумијевање између особља и руководства. У корист управника канцеларије је поставити тон за ефикасну комуникацију.
- Успоставити јасна очекивања за сваког запосленог. Менаџери морају бити сигурни да су специфични у ономе што очекују од својих запослених.
- Дају повратне информације. Запосленима је потребно редовно давати повратне информације, без обзира да ли им је речено да раде одлично или су конструктивне критике.
- Слушај. Запослени могу бити изврсни ресурси за канцеларијске послове. Они знају из прве руке о канцеларијским процесима или политикама и могу понудити сјајне идеје како би помогли у ефикаснијим пословним пословима.
- Сазнајте више о успешним комуникацијским техникама и праксама
Побољшати ток посла и продуктивност
Радни токови и продуктивност су од суштинског значаја за успех медицинске канцеларије. Једноставан радни процес ће наравно побољшати продуктивност запослених. Медицинска канцеларија без ефикасних начина обављања потребних радних задатака не може их ефикасно обавити. Имајући детаљан и добро развијен правилник и процедурални приручник који је лако доступан особљу здравствених канцеларија може у великој мјери јачати цијели тим.
Будите сигурни да ваша политика укључује програм континуираног образовања како бисте били сигурни да су сви запослени у току са ажурираним политикама, усклађеношћу и специфичним захтевима за посао.
Побољшати повраћај осигурања
За финансијску стабилност болнице или канцеларије лекара од виталног је значаја да постоји процес за сваку фазу циклуса прихода. Не само да ћете благовремено добити плаћања, већ ћете такође смањити терет особља за обрачун, задржати административне трошкове и најважније је да одржите позитиван однос са својим пацијентима. Области фокусирања би требало да укључују:
- Потврда подобности и осигурања
- Дијагноза и процедура кодирања
- Наплате
- Потражите накнаду
- Готовинско књижење и помирење
Побољшајте Упфронт колекције
Најбржи начин за повећање новчаних токова и побољшање стопа наплате је да сакупљате одговорност пацијента напред. Пацијенти су мање склони плаћању или их је тешко досећи након што су услуге извршене. Умјесто да чекају до фазе прикупљања прихода, даватељи треба да искористе расправу о финансијским питањима и прикупљању плаћања пацијената на почетку процеса. Обавестите пацијенте пре њиховог доласка о томе каква ће бити њихова процијењена одговорност и учинити их свјесним да је плаћање потребно прије обављања услуга.
Прочитајте више о томе како користити унапријед колекције
Побољшајте свој приступ буџетирању
Смањење плаћања лекара, мање пацијената и трошкова високе технологије могу бити финансијски оштећени. Најбољи начин да се носи са растућим оперативним трошковима је да их надгледате, а затим да направите план за смањење трошкова. Три области које могу уштедјети на хиљаде долара годишње укључују:
- Канцеларијски прибор : Запамтите ове речи - смањите, поновите употребу и рециклирајте. Учење да се мудро користи канцеларијски материјал може значајно смањити трошкове, као што је сечење коришћеног папира на трговима умјесто куповине лепљивих нота. Куповина без папира и куповина по најбољој цени представљају друге начине за смањење трошкова снабдевања у канцеларијама.
- Медицинско снабдевање : Купите медицинску опрему по потреби. Куповина у великој мјери може уштедјети новац, али ако је не требате, не купујте. Неке ствари имају ограничен рок трајања и могу вам дуго коштати ако их морате бацити. Такође можете покушати идентификовати могућности да добијете бесплатна испитивања од произвођача који промовишу нове производе.
- Канцеларијска опрема : Покушајте да пронађете продају канцеларијске опреме за продају приликом великих куповина. Постоји велики број онлајн ресурса који можете пронаћи одличне цене за канцелариску опрему од изласка из пословне продаје. Онлине аукције су такође одличан начин проналажења старије опреме за ниске цене.