Извршавање дневних ревизија
Успех ваше медицинске канцеларије зависи од тога колико добро пацијентски сервиси за приступ или особље фронт-енд-а раде. Циклус рачуна о пацијенту потиче са почетним уносом демографских информација о пацијенту. Изградња тимова за приступ пацијенту за динамит је пресудан корак ка побољшању напора на наплати и наплати и повећању перформанси циклуса прихода.
Разлози због којих већина тимова за приступ услугама пацијената има ниску ефикасност су углавном због недостатка одговарајућих ресурса, неадекватне обуке и недовољног броја запослених. Срећом, ово се може решити брзо и без великих трошкова.
Извршите дневне ревизије
Извођење дневних ревизија је ваш најважнији алат у првој фази побољшања колико добро ваш тим за приступ пацијенту ради. У почетку ће се осећати веома досадно, али то је једини начин на који можете ефикасно одредити шта негативно утиче на ваш циклус прихода.
Пре него што започнете, утврдите на чему се ваша организација треба усредсредити у смислу тачности. Поље здравствене заштите и величина ваше организације чине разлику у којим областима можете нагласити. Међутим, постоји неколико ствари које би требало увек укључити:
- Демографске информације
- Информације о осигурању и верификација
- Прихватање категорије и изворног кода
- Детаљи несреће
- МСП упитник
- Потписани документи
Немојте се плашити укључивања онога што вам се чини мањи. Можда желите да укључите свако поље за унос у вашој ревизији.
Осим ревизије грешака у рачуну, потрудите се да такође пратите у које дузине су се десиле те грешке и које особље чини које грешке.
Ове информације могу дати сјајан увид у то који фактори доприносе нетачности. Да ли сте недовољно запослених у одређеним временима дана или одређеним данима у недељи? Да ли ваше особље рукује превише одговорности? Које дужности или функције за посао можда ће бити потребно дистрибуирати?
Када утврдите где су ваше могућности за побољшање, можете почети да правите кораке како бисте утврдили који план акције треба предузети.
Обука и развој
Већина послодаваца има најбоље намере пружања одличне обуке за нове запослене, али понекад хитност брзог окружења може довести до неразвијеног особља.
Обука треба да буде невероватан процес. У стално променљивом пољу здравствене заштите увек постоји нешто што се може представити или поново увести вашем особљу. Ваше политике и процедуре треба да буду актуелне на основу промена у индустрији. Лакше је применити и спроводити ако је написано црно-бело.
Обавестите особље за приступ особама за приступ информацијама користећи информације прикупљене током ваших ревизија. Већина запослених континуирано прави грешке у истим областима само зато што их нико није исправио. Не само да их упознају са оним што раде, већ зашто је тачност толико важна.
Мотивирање вашег тима
Дакле, сада имате особље за приступ пацијенту на путу ка успеху. Дао си им алат и обуку коју им треба, али то није довољно. Последњи кључ за изградњу динамичког тима је мотивација.
Мотивирани запослени озбиљно виде своје послове и поносни се што знају да додају вредност организацији. Тим за приступ пацијенту треба да буде свестан да оно што они стварно стварају. Колико добро се изводе сваки дан, утврдјује колико добро остварује цијели циклус прихода.
Процијените тренутни стил управљања. Да ли радите оно што је потребно да бисте добили максималне перформансе од запослених ?
Имају добро обучено особље које је високо мотивисано једнако динамитном тиму.