Како прекинути однос пацијента на прави начин

Жалостно је да се лекар или медицинска пракса суоче са одлуком да прекине везу са пацијентом . Пацијенти имају велики број одговорности за медицинску канцеларију, укључујући активно учешће у њиховом плану лијечења, благовремено рјешавање њихове финансијске обавезе и поштовање интеракције са свим особљем. Иако је непријатно, пружаоци морају да заштите себе и своју организацију од пацијената који одбијају да поштују правила. Можда изгледа да је мало драматично, али добро је у оквиру ваших законских права да затворите пацијента у одређеним околностима, а да не будете оптужени за напуштање пацијента. Понуђач може прекинути однос између доктора-пацијента у случају да:

• Пацијент не успева да прати ток лечења које је прописао лекар.
• Пацијент непрестано пропусти именовање, откаже у последњем тренутку или се уопште не појављује. Нема емисија не само да одбацују распоред, већ и утичу на финансијске циљеве здравствене канцеларије. Када пацијент не појави или одустане од заказивања у последњем тренутку, то резултира губитком прихода за медицинску канцеларију.
• Пацијент не плаћа било какву досадашњу салду или направи одговарајуће аранжмане за плаћање. Аранжмани за плаћање треба да буду део финансијске политике, али многи уредски менаџери могу изабрати да успостављају аранжмане за плаћање пацијената од случаја до случаја.
• Пацијент је непоштиван или груб према лекару и / или особљу.

Иако је важно да сви напори за решавање било каквих проблема са пацијентом пре окончања односа са пацијентом, након што је донета одлука о прекиду, постоји прави начин да се то уради.

1 -

Успоставите политику

Имајте писану политику у случају да би било потребно прекинути везу са пацијентом. Ово треба да буде укључено у приручник и упутства за процедуру у приручницима за прву посету који се дају сваком новом пацијенту. Писмена политика треба да има јасне и концизне разлоге за окончање и смернице које ће се поштовати.

2 -

Обезбедите могућност за корективну акцију

Прије него што било који пацијент изда своје хаљине, то не би штетило што им пружа могућност да исправи своје поступке. За оне који пропусте именовања, биће већа вероватноћа да ће заказати именовање ако би канцеларија остала отворена до 19 сати једног дана у недељи или би могла заказати заказано у суботу. Можда је пацијент који је пре три месеца изгубио посао пронашао нови и планирао да плати своје досадашње рачуне након што се ухвати на својој хипотеки.

Може бити пуно разлога због којих пацијент не поштује правила, али само разговор са њима може направити велику разлику.

3 -

Обезбедите писмено обавештење

Ако пацијент не успе уложити довољно напора да исправи своје понашање у одређеном временском року, постати ће неопходно наставити тако што ће пацијенту послати писмено обавештење о прекиду. Најбоље праксе препоручују да се овом обавештењу пошаље сертификована пошта са повратничким пријемом.

Уверите се да писмо даје кратак опис са детаљима разлога за прекидање .

4 -

Наставити пружити третман за разумно вријеме

Када пацијенту пошаљу писмено обавештење, неопходно је наставити пружање лечења пацијенту у разумном временском периоду како би пронашли другог провајдера. Сматра се да је разумно време потребно за 30 дана, али се могу подузети разматрања како би се временски оквир продужио ако пацијент захтијева критични или хитан третман.

5 -

Помоћи болеснику у преносу

Понуди помоћ пацијенту у проналажењу другог лекара предлагањем других лекара у области истог специјалитета. Такође, овластити пацијента да своје медицинске податке пренесе у своју нову праксу потписивањем објављивања информација .

Напомена: Уверите се да су све информације пружене рођацима или одговорној страни пацијента.