Могућности друштвених медија у области здравства
Током протеклих неколико година, пошто су друштвени медији повећавали своје присуство у свим аспектима популарне културе, здравствени радници и организације све више користе друштвене медије да комуницирају са перспективама и пацијентима. С обзиром да су социјални медији постали све већи, могућности расте за друштвене медије, расте каријера у болницама и медицинским установама.
Болнице су недавно схватиле предности коришћења друштвених медија за пласирање својих услуга пацијентима, као и размену здравствених информација и вести.
Болнички менаџери друштвених медија су нова каријера која ће свакако наставити да расте у потражњи током наредних година. Један од болничких система који воде цхарге за коришћење друштвених медија је Клиник Маио, који је успоставио Центар за социјалне медије и био је прва болница која је то урадила.
Опште надлежности специјалиста болничких социјалних медија
Професионалци социјалних медија у болницама помажу промовисању бренда и услуга здравственог система пацијентима путем бројних друштвених медијских канала укључујући Твиттер , Фацебоок, ИоуТубе и блогове. Већину напора у друштвеним медијима могу управљати сарадници у одељењу за маркетинг све док се не може ангажовати или уговорити посебан професионалац за друштвене медије. Неке болнице можда више воле да ангажују професионалце из социјалних медија на основу уговора, умјесто да запосле некога пуним радним временом.
Поред управљања системским присуством друштвених медија, менаџер друштвених медија може такође бити одговоран за едукацију и обуку доктора како интегрирати и инкорпорирати друштвене медије у своје праксе, промовисати њихове услуге и дијелити здравствене информације и ажурирања са заједницом.
Искуство и вештине потребне за болничке социјалне медијске каријере
Дана Левис води на путу за ову нову каријеру, као специјалиста за интерактивни маркетинг за шведски болнички систем у Сијетлу, у Вашингтону. Она је један од првих менаџера редовних социјалних медија ангажованих за болницу, и стога је њен послодавац такође један од лидера у болничком друштвеном медијском покрету.
Левис има диплому за односе са јавношћу и сматра да је слична позадина у ПР-у или маркетингу добра основа за менаџере друштвених медија, плус нека знања о здравственој индустрији. Поред тога, јаке компјутерске вештине су неопходне, а неко знање кодирања ХТМЛ-а је такође од велике помоћи.
Специјалисти болничких социјалних медија морају имати јаке вештине комуникације, усмене и писмене, на свим нивоима, "од услуга исхране до Ц-суитеа" и све у свему, доприноси Левис. Вештине презентације, обука и говор су такође потребни за одржавање особља на пољу социјалних медија, поготово што се односи на ХИПАА и друге приватне и законске проблеме везане за здравствену заштиту. "Приватност и сигурност пацијената су пре свега" приоритета, наводи Левис.
Због тога што је подручје болничких друштвених медија релативно ново, а здравствена заштита је стално промјењива и брзо развијајућа индустрија, прилагодљивост и флексибилност ће вам такође добро послужити као руководилац болничког социјалног медија.
Како добити посао као специјалиста болничког социјалног медија
Болнички социјални медији су релативно нова каријера, а све болнице не ангажују стручњаке за социјалне медије с пуним радним временом (али још увијек), али број доступних отварања би требало да расте у наредних неколико година.
Како можете наћи посао у болничким друштвеним медијима? Користите друштвене медије, наравно! Дана Левис, на пример, повезана је са својим будућим шефом у почетку на Твиттер-у. Дана нуди овај додатни савјет за оне који траже болнички посао сличан њеном друштвеним медијима:
- Проналажење ментора: Поред њене везе са својим будућим послодавцем, Левис је такође изградио однос са професионалцем који је већ радио за болницу у сличном капацитету.
- Пронаћи праксу: Чак и ако је скраћено радно време или неплаћено, стажирање може бити непроцјењив алат за каријеру.
- Информативни интервју: Ако не можете да добијете интервју за посао, погледајте да ли неко може да разговара о будућим потребама или о свом објекту.
Ако имате потешкоћа у проналажењу стажирања, пробајте се добровољно у болници. Не само да ћете научити о индустрији, могли бисте постићи неке вриједне мрежне контакте, или чак наћи ментора тамо. Такође, Дана поздравља све заинтересоване за здравствене друштвене медије да прате њене надоградње на Твиттер-у.
Изазови са којима се суочавају болничари социјални медији
Левис наглашава колико је срећна што је своју улогу слагала са таквом организацијом која промишља напред. Она објашњава да се многи други људи у сличним улогама суочавају са блокадом путева који су у великој мјери резултат недостатка разумијевања о предностима друштвених медија за болнице и шта то подразумијева. Међутим, у Шведском медицинском центру, она се не суочава са многим организационим или културним изазовима који могу бити проблем у другим болницама. Чињеница да је шведски ангажовао некога у пуно радно време у социјалним медијима пуно говори о посвећености система имплементацији и коришћењу друштвених медија.
Шта је њен највећи изазов у њеној улози? Једноставно речено, "вријеме". Левис сматра да је проналазак времена за све састанке и приоритизацију свих њених задатака највећи изазов, и жели да има више сати у току дана. Она је укључена у бројне пројекте у многим различитим одељењима и праксама и стога је способност вишеканализације и одржавање ефективног управљања временом кључним за успех.
Надокнада за болничке социјалне медијске менаџере
С обзиром на то да нема много радних мјеста за коришћење као референтни просек или просек за ову професију, тешко је навести прецизну плату за менаџере болничких друштвених медија. Као и код било које професије, ниво образовања и ниво искуства ће највероватније бити фактор у понуди плата. Пореске плате се могу истражити истраживањем зарада у маркетингу, комуникацијама или социјалним медијима у вашој области.
Да бисте сазнали више, можете пратити Дана Левис или њеног послодавца, Шведског здравственог система, на Твиттер-у.