Тражење новца од болесног пацијента за неке људе изгледа неосетиво, међутим, мора се разумети да здравствена заштита кошта новац. Иако то може бити осјетљива тема, сакупљање унапред плаћеног плаћања од пацијената је неопходан аспект који треба ријешити.
Различити медицински објекти одлучују да се на овај начин ослањају на различите начине.
Међутим, изаберете да рукујете колекцијама пацијената, важно је схватити да је прикупљање плаћања пацијената једнако важно као и прикупљање осигурања.
Да би ваш здравствени објекат наставио са својом способношћу да пружи квалитетну здравствену заштиту, мора постојати процес на који се могу прикупити одбитне накнаде, партиципација и суозаваровање . Један део тог процеса треба да укључи прикупљање плаћања пре пружања услуга. Одговорност пацијента чини значајан проценат прихода прикупљеног од стране медицинске канцеларије и не смије се узимати здраво за готово.
Развијте политику Упфронт колекција
Тачност и конзистентност заједно са системом за утврђивање и прикупљање одговорности пацијента је кључно за вашу политику прикупљања унапријед. План унапред за сакупљање осигурава да постоји процес за све особље које треба да прати за сваког пацијента.
Најбржи начин за повећање новчаних токова и побољшање стопа наплате је да сакупљате одговорност пацијента напред.
Пацијенти су мање склони плаћању или их је тешко досећи након што су услуге извршене. Умјесто да чекају до фазе прикупљања прихода, даватељи треба да искористе расправу о финансијским питањима и прикупљању плаћања пацијената на почетку процеса.
Учите одговарајуће технике сакупљања
Други корак је да обучите особље медицинског уреда на одговарајућим техникама прикупљања плаћања од својих пацијената.
Побрините се да схвате значај прикупљања прихода. Трошкови здравствене заштите су скупи и увек расту. Да би остали отворени за посао, морају се подузети колективни напори да се прикупе приходи од осигуравајућих компанија и пацијената. Захтев за плаћање који се плаћа у тренутку пружања услуга смањује лош дуг и одржава трошкове за све особито пацијенте.
Образовати пацијенте њихове финансијске одговорности
Трећи корак је едуковање пацијената о њиховој финансијској одговорности. Пацијенти су ваши клијенти и треба их третирати као такве. Нико не може ићи у продавницу намирница, ставити храну у своју корпу и рећи намирници да их касније приједлоге. Исти појам треба усвојити у вашој канцеларији. Осим у ванредним ситуацијама , пацијенти треба очекивати да ће им бити затражени и очекује се да плате свој дио рачуна у тренутку пружања услуга. Обавештавајте пацијенте пре него што дођу до процене њихове процењене одговорности и уверите их да је плаћање потребно пре извршавања услуга.
Понуди финансијска помоћ
На крају, ваша медицинска служба треба да има добротворни програм или програм финансијске помоћи за своје неосигуране или пацијенте који нису осигурани.
Ово ће вам омогућити да пружите здравствену заштиту пацијентима који не могу приуштити да плате укупан трошак из џепа. Пацијентима можете помоћи пацијентима у проналажењу заједница или владиних ресурса како би помогли у плаћању својих рачуна или не понудили никакве планове плаћања камата. Обавезно захтевајте депозит или добро вјероватно уплату.
Осим тога, финансијско саветовање може помоћи у одређивању подобности пацијента за јавну помоћ, добротворну негу или планове плаћања, што такође може бити тешко извршити када пацијент већ прими лечење. Овај процес ће помоћи у смањењу обима радног оптерећења особља за обрачун и побољшању напора прикупљања.