Ево шта требате знати
Постоји разлика између позива 911 на мобилном телефону и позивања са фиксне телефоније. Разлика се односи на начин на који се позиви и како се прате. Ако знате шта очекивати, вероватније ћете добити помоћ која вам је потребна када вам затреба.
Када позовете 911 са фиксне телефоније у већини делова земље, хитни ресурси могу да вас нађу - чак и ако не знате где сте или не можете да разговарате.
То је зато што позивање 911 са традиционалне фиксне телефоније (телефон повезан са линијама на половима) чини рачунар у диспатцх центру показивање броја и адресе телефона који користите.
Зове се АНИ / АЛИ (аутоматска идентификација идентитета / аутоматско идентификовање локације) и стандардна је опрема у било којој јавној служби која одговара (ПСАП), која је колоквијално позната као центар 911.
Мобилни телефони нису фиксне линије
Када позовете 911 позив на мобилни телефон, ви шаљете сигнале кроз ваздух. Торањ који покупи сигнал вашег телефона може бити близу или не. То није довољно информација за диспечера да вас нађе. То је као играње "Марцо Поло" у базену - са повезаним очима са само звуком који ће вас водити.
Федерална комисија за комуникације захтијева да сви бежични оператери морају бити у могућности да прецизирају своју локацију за диспечере 911 , али правило долази у фазама и има пуно изузетака.
Локација, локација, локација
Када позовете 911 са мобилног телефона, позив се често налази у регионалном центру. Позивач у удаљеном граду или жупанији може одговорити. Да бисте добили помоћ, постоје две информације које је потребно позвати одмах :
- Реците позивнику од кога зовете.
- Реците позивачу какву врсту хитности имате (полиција, ватра или хитна помоћ).
Разне хитне службе користе различите центре за отпрему. Уз праве информације, позивалац ће вас пребацити у центар.
Сваки телефон ће учинити
Бежични оператери су потребни да попуне 911 позиве , чак и када телефон није активиран. Сваки телефон који се укључује и може примити сигнал може да изведе 911 позив.
Важно: ако телефон који користите није активиран, не постоји број телефона. То значи да ако сте искључени из диспатцх центра, морате позвати 911. Они неће имати начин да те зову .
Мирно и јасно говорите
Професионални позиви су обучени да добију информације од вас. Гледају на рачунарски екран који има сва релевантна питања. Слушајте пажљиво и одговорите што је могуће креативно.
Запамтите, респондери могу одговорити само ако знају куда иду. Проверите да ли је локација што детаљнија.
Национална агенција за хитне случајеве (НЕНА) извештава да је у 2011. години више од 31% америчких домаћинстава користило само бежични телефон. У 2011. години било је 146 милиона 911 позива са мобилних телефона.