Агенција за здравствена истраживања и квалитет (АХРК) је развила истраживање које се фокусира на културу квалитета пацијента и здравствене заштите у медицинским канцеларијама. Дизајниран за коришћење од стране канцеларије са најмање 3 провајдера, Алати за медицинске прегледе анкетирања покрећу дијалог са отвореним канцеларијама о питањима сигурности и квалитета пацијената међу пружаоцима и особљем.
Важно је да медицинска канцеларија редовно оцењује и идентификује своје снаге и слабости ради побољшања сигурности пацијента.
Анкете о медицинској канцеларији:
Анкета је дизајнирана да мери културу безбедности пацијената у медицинским канцеларијама са следећим карактеристикама:
- Медицинска канцеларија треба да буде амбулантна установа на одређеној локацији.
- Медицинска канцеларија би се могла налазити у згради која садржи више медицинских канцеларија, али свака канцеларија у згради би се сматрала за посебну медицинску канцеларију у сврху истраживања.
- Пружаоци услуга у једној медицинској канцеларији требају дијелити неку или све административно особље, као што су рецепционери и распоређивачи, и делити неке или све клиничке помоћне особље.
О АХРК Анкете:
АХРК такође пружа Анкета болнице о култури безбједности пацијената и Анкета о дому за негу болесника. Ова истраживања су доступна јавности бесплатно, једноставна за коришћење и доступна на шпанском језику.
АХРК сугерише да истраживање треба да буде објављено најмање шест месеци за прецизне резултате. Истраживање обухвата 51 ставку димензија 12 димензија. Број димензија истраживања је сличан димензијама у Анкети о болести културе болести пацијената, иако су ставке различите у два анкета.
Димензије у истраживању медицинске канцеларије су:
- Комуникација о грешкама.
- Отвореност комуникације.
- Размјена информација са другим подешавањима.
- Канцеларијски процеси и стандардизација.
- Организационо учење.
- Општа перцепција сигурности и квалитета пацијента.
- Власник / руководилац партнера / подршка руководиоца за сигурност пацијента.
- Працење / праћење пацијената.
- Питања сигурности и квалитета пацијента.
- Обука особља.
- Тимски рад.
- Радни притисак и темпо.
Преосталих шест димензија истраживања су јединствене за истраживање медицинских канцеларија са ставкама које се посебно односе на питања која се односе на сигурност пацијента или квалитет његе у медицинским канцеларијама. Поред тога, анкета о медицинским канцеларијама обухвата три ставке о карактеристикама испитаницима и двије цјелокупна питања за оцјењивање:
- Како би оцењивали ову медицинску канцеларију у пет различитих области здравственог осигурања (центрирани, ефикасни, благовремени, ефикасни и правични)?
- Како би оцијенили ову медицинску канцеларију на сигурност пацијента?
Друге анкете које су тренутно доступне обухватају истраживање фармације о култури пацијената, преглед домова за негу болесника у култури пацијената и шпанску верзију Дома болести и анкете о болесној култури пацијената. Медицинске канцеларије могу поредити резултате са другим медицинским канцеларијама.
Извор:
Анкете о култури безбедности пацијента: најчешће постављана питања. Април 2010. Агенција за истраживање и квалитет здравства, Роцквилле, МД. хттп://ввв.ахрк.гов/куал/патиентсафетицултуре/псцфак.хтм