Неки лекари оклевају да пацијентима дође до е-поште
Доктори и терапеути имају е-пошту, али многи лекари су неодлучни да пацијентима омогући контакт путем е-поште.
Зашто неки лекари постављају поруке пацијентима
Неки доктори кажу да ће е-мејл бити потребно превише времена из већ запошљеног распореда. Насупрот томе, други лекари који су почели да имају контакт са пацијентима открили су да овај начин штеди време.
Лекари су такође забринути због поверљивости електронске поште и чињенице да електронска пошта креира електронски "папирни траг" који се може користити против њих у неком тренутку. Болнице и здравствене установе су подељене на то да ли е-маилови између доктора и пацијента требају постати део медицинске документације . Неки сада тумаче прописе ХИПАА -е који захтевају укључивање ових е-порука у здравствени картон.
Зашто пацијенти преферирају е-пошту
Анкета Харрис Интерацтиве показала је да 90% пацијената жели да размени е-пошту са својим докторима, али само 15% пацијената је заправо учинило то. Чланак из Нев Иорк Тимес- а навели су страхове лекара о е-пошти, укључујући и забринутост да "један симпатички одговор (на питање пацијента) може да каскади у ток захтјева и питања".
Доктори који имају контакт са е-поштом открили су да ови страхови нису ваљани. Доктор у медицинском центру Бетх-Исраел Деацонесс у Бостону пријавио је примање шест до десет е-порука дневно од пацијената и проводио двије минуте на сваки од њих.
Такође је пријавио да примају осам до десет телефонских позива дневно и да троше три до пет минута на сваки (често након играња телефонске ознаке).
Упутства за е-пошту АМА
Америчка медицинска асоцијација развила је сет стандарда који воде лекарима у њиховој електронској комуникацији са пацијентима. Ове смјернице укључују сугестију да лекари "успоставља вријеме преокрета за одговор на поруке од својих пацијената;" "будите опрезни када користите е-маил за хитне ствари;" комуницирати е-пошту са политикама и процедурама пацијентима (укључујући дозвољавање пацијентима да знају ко ће још имати приступ порукама) и допустити пацијентима да знају да њихове поруке могу бити укључене у њихову медицинску документацију.
Лекари су такође подстакнути да "потврдјују да су примили е-пошту пацијената и затражили од њих да признају да су прочитали поруке клиничара" и да "штампају и постављају поруке од пацијената, њихове одговоре и потврду пријема у папирним листовима пацијената, осим када утврди да поруке садрже врло осјетљиве информације. "
Који пацијенти треба размислити о електронским порукама
Пацијенти треба да размотре следеће тачке:
- Питајте свог доктора или терапеута о својој политици о комуникацији путем е-поште и поштујте ту политику.
- Ако је е-пошта дозвољена, пошаљите е-маил само када имате стварну бригу и држите поруке кратке.
- Имајте на уму да е-пошта није потпуно поверљива и да се ваш е-пошта може одштампати и ставити у вашу графикону.
- Немојте користити е-поруку за хитне комуникације. Користите телефон. Обично немате појма колико брзо ће ваш е-маил бити прочитан.
- Када добијете одговор, потврдите да сте га прочитали и, ако је потребно, да поступате по сугестијама. Немојте покушавати започети тренутни конверзацију путем е-поште, осим ако постоје легитимна неадресирана питања.
- Не шалите шале или духовите речи свом доктору или терапеуту. Ако сте пронашли чланак за који мислите да се нарочито односи на вас, размислите о прослеђивању само УРЛ-а (веб адресе).
Е-пошта може постати погодан начин да се комуницирају кратке информације између посета ако се користе са пажњом. Телефонски позив обично прекида нешто. Терапеут или доктор може да чита и одговори на е-пошту када он или она жели. Могуће је поставити ограничења са одређеним пацијентима, слично границама које се често постављају на телефонске позиве. У одређеном тренутку комуникација између лекара и пацијената ће бити честа као и телефонски контакт. Имамо дуг пут.
Извор:
Хафнер, Кејти. Зашто лекари не пошаљу е-пошту. Нев Иорк Тимес на Вебу (Мобипоцкет верзија). 7. јуна 2002.