Виртуални говорни асистенти, као што су Сири или Амазон Алека, постају све чешћи, трансформишући наше куће у паметне домове. "Алека, пробуди ме у 7 сати" "Алека, каква је температура напољу?" Око 30 процената наших интеракција са технологијом сада се одвија кроз разговор.
Здравствена индустрија је препознала и потенцијале првих здравствених технологија.
Технологија омогућена гласом може пружити нове начине интеракције са пацијентима, посебно онима који су на неки начин ризични или живе у удаљеним подручјима. Људи су углавном више ангажовани са технологијом када могу да имају двосмерни разговор - као такав, чини се да је глас моћан кориснички интерфејс. Већа је вероватноћа да ћемо се укључити и усвојити нове навике ако нам се дају информације у облику значајног разговора.
Подршка информација заснованих на доказима са гласом
Орбита, Инц. једна је од компанија које раде на примени конверзацијских технологија у здравству. Специјализује се за примену у првом реду за здравствену заштиту и тражи решења за побољшање здравствених резултата. Његова технологија за подршку гласу комбинована је са иновацијама вештачке интелигенције (АИ) и има за циљ побољшање даљинског надзора пацијента, клиничког образовања, пружања његе и истраживања. У фебруару ове године Орбита је најавила ново партнерство са Клиником Маио.
Клиника Маио је поуздан извор здравља за многе људе. Нове технологије као што је Орбита омогућит ће Клиници Маио да се прошири преко традиционалних дигиталних канала и да дају глас својим садржајем.
СтаиВелл, здравствена компанија која покушава производити науку о промјенама у понашању, користи Орбитину технологију.
СтаиВеллов нови производ, СтаиВелл Воице, је омницханнел апликација која корисницима помаже у управљању тежином и стресом. Користи прву технологију и напредну анализу и може се примијенити на Амазон Ецхо и различите онлине цхатботове.
Можеш ли говорити како говорим?
Истраживачи широм свијета континуирано раде на развоју и унапређењу интелигентних система савјетодавног здравственог стања додавањем хуманоидних карактеристика. Они траже оптималне стратегије дизајна, нарочито у односу на стилове комуникације њихових програма.
Једна студија, коју је спровео истраживачки тим са Универзитета Североисточне Европе у Лиаонингу, у Кини и Рен Мин универзитету у Пекингу, показао је да сличност у стилу комуникације (крајњем кориснику) може повећати осећај кредибилитета, верујте виртуалном саветнику. Када корисник интерактује са аватаром, стил комуникације аватара може утицати на ниво ангажовања корисника и уживање. Аутори истраживања закључили су да би, за најбоље резултате, језик виртуалног саветника требало да се усклади са локалним корисником. Студија је открила да када је саветник за дигитално здравље програмиран да емулира стил комуникације корисника, он подржава емотивни однос.
Очигледно је да када људи уживају у њиховој интеракцији с технологијом, вероватније ће поново користити ту технологију. Заправо, према најновијим студијама, овај аспект може бити важнији за кориснике него веродостојност и информатичност те технологије. Стручњаци сугеришу да дизајнери виртуелних саветодавних система у здравственој заштити треба да истраже комуникацијске обрасце локалних корисника пре развијања свог система комуникационог стила. Прво разумевање крајњег корисника, програмери могу креирати језик који подржава интимност и прихватање крајњих корисника.
Разговорни говорни асистент за старије особе
Посебно је важно дизајнирати поуздане интерактивне уређаје који се лако користе за старије особе.
ЛифеПод је гласовни контролисани виртуелни говорни асистент на бази Алека. Комбинира сензоре са интернетом и АИ. Саграђена посебно за старије особе, ова иновација одговара гласу и може подржати старење на мјесту .
ЛифеПод покреће дијалоге на основу својих поставки. Корисници и неговатељи могу да конфигуришу мени уређаја у складу са њиховим потребама. На пример, ЛифеПод може да вас подсети да брусите зубе, једете оброк или одржите заказивање лекара. Такође може забележити свакодневну активност тако да чланови породице могу даљински пратити своје потомке и физичко стање својих вољених.
Штавише, ЛифеПод делује као пратиоца. Може да чита аудио књиге, репродукује музику, одабире насловне новости и чак реци шалу. Важно је да ЛифеПод такође има функцију упозорења која се може користити у хитним случајевима (нпр. Ако особа има пад). Нема потребе да притиснете дугме или носите привјесак; корисник мора само позвати помоћ и уређај одговара у складу с тим.
Да ли су интерактивни Цхатботс будућност здравствене заштите?
Цхатбот технологија није толико нова као што мислите. Отприлике је од 1960-их. Недавно се све више користи у менталном здрављу, али иу другим здравственим доменима. Студија коју је водио професор Герхард Андерссон са универзитета Линкопинг у Шведској показала је добру стопу придржавања код људи који користе аутоматизовани цхатбот на бази смартпхоне-а под називом Схим за позитивну психологију и интервенције когнитивног понашања.
Коришћење Схима-а показало је да има позитиван утицај на психолошко благостање корисника и перципиран стрес. Међутим, студија је такође открила нека ограничења аутоматског разговора; на пример, одговори агента апликације често су понављани.
Болнице и системи здравствене заштите почињу да цене цјелокупан допринос виртуелних савјетодавних услуга и количину података које могу прикупљати и дистрибуирати у складу са овим системима. Скоро је немогуће за здравствене установе да изграде дубоку везу са својим клијентима и делотворно преносе све своје здравствене информације користећи строго људску интеракцију.
Цхатботи могу, у одређеној мјери, попунити ову празнину док још увијек пружају индивидуални приступ. Осим тога, цхат ботс су економични за покретање (једном изграђени) и углавном су доступни да одговоре на питања кад год је то потребно (за разлику од модела особља које је скупо за рад 24 сата).
Иако интерактивна технологија и конверзацијска вештачка интелигенција имају своја ограничења - укључујући безбедносне проблеме и могућност неспоразума - очекује се да ће глобално тржиште цхатбот наставити да се развија и достигне 1,25 милијарди долара до 2025. године. Многи потрошачи прихватају цхатботове као преферентни начин комуникације.
Континуирани развој је потребан за интерактивну технологију која задовољава све потребе и поштује стандарде здравствене заштите. Како се технологија развија, постоји много могућих функција и функција цхат-бота и виртуелних помоћника на глави, који ће вероватно бити додати у наредним годинама, чинећи ову врсту здравствене технологије све више холистичним и људским.
> Извори:
> Фитзпатрицк КК, Дарци А, Виерхиле М. Извођење терапије когнитивног понашања код младих одраслих са симптомима депресије и анксиозности користећи потпуно аутоматизованог конверзацијског агента (Воебот): случајно контролисано суђење. ЈМИР ментално здравље 2017; 4 (2): е19
> Ли М, Мао Ј. Хедониц или утилитарни? Истраживање утицаја усклађивања стила комуникације на перцепцију корисника о виртуелним здравственим саветодавним услугама. Интернатионал Јоурнал оф Информатион Манагемент , 2015; 35: 229-243.
> Ли К, Ли А, Андерссон Г. Потпуно аутоматизовани конверзацијски агенс за промовисање менталног благостања: Пилот РЦТ помоћу мешаних метода. Интернет интервенције , 2017; 10: 39-46.
> Минер А, Милстеин А, Ханцоцк Ј. Разговарајући са машинама о личним проблемима са менталним здрављем. Јама , 2017; 318 (13): 1217-1218.