Хеуристички је правило палца или ментална пречица која омогућава људима да брзо доносе одлуке и решавају проблеме. Постоји неколико скупова хеуристика који се примењују за дизајнирање и оцењивање корисничког интерфејса електронских здравствених записа (ЕХР). Овај чланак ће прегледати Јакоб Ниелсенову "10 хеуристика употребљивости за дизајн корисничког интерфејса" и дати примере како се хеуристика може посматрати или прекршити у ЕХР-у.
1. Видљивост статуса система
"Систем би увек требало да одржава кориснике о томе шта се дешава, путем одговарајућих повратних информација у разумном року."
Упозорење на хеуристику: Када ЕХР шаље компјутеризовани унос лекарског налога (ЦПОЕ) -да пошаље електронски рецепт на апотеку, на пример-ЕХР приказује статус преноса наруџбе. ЕХР упозорава корисника уколико пренос није успио.
Хуристички прекршен: ЕХР не приказује статус налога, тако да корисник не може утврдити да ли је поруџбина послата успјешно или не.
2. Подударање између система и реалног света
"Систем би требало да говори корисников језик, са речима, речима и концепцијама познатим кориснику, уместо системски оријентисаним терминима. Пратите конвенције у реалном свету, чинећи информације у природном и логичком поретку. "
Хеуристиц је примијетио: Елементи рецепта лијекова у уобичајеном редоследу елемената, нпр. "Лисиноприл 20 мг једном дневно у уста".
Хуристички прекршени: елементи рецепта су ван реда.
Приметили су хеуристички: Елементи који се крећу од шаблона у напретку (нпр. Преглед система, физички преглед) приказани су у редоследу и језику познатим клиничарима.
Хевристички прекршио: Елементи ван реда.
3. Корисничка контрола и слобода
"Корисници често изаберу системске функције грешком и требаће јасно означени" излаз за случај опасности "да би напустили нежељено стање без потребе за проширеним дијалогом. Подршка поништи и понови. "
Хеуристиц је примећено: ЕХР омогућава кориснику да уреди, прегледа, сачува и откаже неспремне промене у ЦПОЕ и клиничке напомене пре него што се заврше.
Хуристички прекршен: ЕХР не дозвољава кориснику да изврши промене пре него што се заврши ЦПОЕ и клиничке напомене.
4. Конзистентност и стандарди
"Корисници не би требало да се питају да ли различите речи, ситуације или радње значе исту ствар. Пратите конвенције платформе. "
Хеуристиц је уочио: ЕХР представља само једну опцију за извршавање одређеног ЦПОЕ (иако корисник може бити у могућности да приступи опцији са више путања).
Хуристички крши: ЕХР нуди опције за "поновно наручивање" и "обнављање" лекова без објашњења разлике (уколико постоји разлика) између њих.
Хеуристиц је примијетио: ЕХР јасно показује како ће различити путеви избора медицинског проблема из менија (нпр. Хипертензија) поставити проблем на одјељке за прошлост историје болести, активне проблеме, тренутне дијагнозе или дијагнозе обрачуна.
Хуристички прекршен: ЕХР не јасно показује како ће различити начини избора медицинског проблема поставити проблем у различите одељке.
5. Превенција грешака
"Још боље од добрих порука о грешци је пажљив дизајн који спречава појаву проблема на првом месту. Или уклоните услове погрешне због грешака или их проверите и представите корисницима са могућношћу потврде пре него што се обавежу на акцију. "
Хеуристиц је примијетио: ЕХР провјерава интеракције лијекова и показује релевантне упозорења у ранијем поступку поруџбине.
Хуристички прекршен: ЕХР приказује позиве у вези интеракција лијекова са лековима, што вероватно чини да ће их клиничар надмашити (Хаивард 2013).
Хеуристички примијетио: ЕХР не дозвољава кориснику да изабере електронске рецепте за лијекове за које апотеке не прихватају електронске рецепте (нпр. Контролисане супстанце).
Хуристички крши: ЕХР омогућава кориснику да изабере електронски пренос рецепта за контролисане супстанце.
6. Признавање уместо опозива
"Смањите учитавање меморије корисника тако што ћете видљивим објектима, радњама и опцијама. Корисник не би требало да памти информације из једног дијела дијалога у други. Упутства за употребу система би требала бити видљива или лако доступна кад год је то прикладно ".
Приметили су хеуристички: ЕХР приказује резултате испитивања поред прозора за писање поруке пацијенту о резултатима теста.
Хуристички прекршен: ЕХР спречава корисника да прегледа резултате теста приликом састављања порука пацијенту.
7. Флексибилност и ефикасност употребе
"Аццелераторс-нон-сеен би усер-старт-уп - често могу убрзати интеракцију за стручног корисника тако да систем може да задовољава и неискусне и искусне кориснике. Дозволи корисницима да прилагођавају честе акције. "
Приметио је хеуристички: Корисник ЕХР-а може креирати и прилагодити листу "омиљених" заједничких налога.
Хеуристиц нарушио: Нема омиљених листи.
8. Естетски и минималистички дизајн
"Дијалози не треба да садрже информације које су небитне или ретко потребне. Свака додатна јединица информација у дијалогу се надмеће са релевантним јединицама информација и смањује њихову релативну видљивост. "
Хеуристиц је уочио: ЕХР ограничава способност копирања и пасте у напомене о напретку.
Хуристички прекршен: ЕХР дозвољава прекомерно копирање, а напомене о напретку постају надмашене страним, застарјелим информацијама .
9. Помозите корисницима да препознају, дијагнозе и опораве од грешака
"Поруке о грешци треба да буду изражене на једноставном језику (без кодова), прецизно указују на проблем и конструктивно предлажу решење."
Упозорење на хеуристику: Ако клиничар унесе информације у погрешном формату, упозорење ЕХР-а означава који формат треба користити.
Хуристички прекршен: ЕХР приказује генеричку поруку о грешци без обавештавања клиничара како исправити грешку.
10. Помоћ и документација
"Иако је боље да се систем може користити без документације, можда ће бити потребно пружити помоћ и документацију. Сваку такву информацију треба лако претражити, фокусирати се на задатак корисника, навести конкретне кораке које треба спровести, а не бити превелики. "
Приметили су хеуристички: ЕХР приказује савјете за одређене задатке када корисник лебди преко икона.
Хуристички кршење: Документација је неприступачна за приступ у активном радном простору у ЕХР-у.
Извори
Армијо Д, МцДоннелл Ц, Вернер К. Услови коришћења електронског здравственог записа: Оквир за евалуацију и коришћење. АХРК публикација бр. 09 (10) -0091-1-ЕФ. Роцквилле, МД: Агенција за здравствена истраживања и квалитет. Октобар 2009.
Хаивард Ј ет ал. "Превише, сувише касно": мешовита метода вишеканалне видео снимке студија компјутеризованих система за подршку одлучивању и ГП прописивања. Ј Ам Мед Информ Ассоц 2013; 0: 1-9. дои: 10.1136 / амиајнл-2012-001484.
Ниелсен Ј. 10 Употребљивост хеуристика за дизајн корисничког интерфејса.