Преживљавање с вашом равнодушношћу и неоштећењем особља
"Држава је у згради! Држава је овде!" Ако сте више од годину дана радили у квалификованој установи за негу, шансе су да сте чули ову паничану изјаву бар једном.
Ова ненајављена годишња истраживања и истраживања о истрази жалби значајно повећавају стрес у погледу бриге за становнике, без обзира да ли се налазе у објекту за краткорочне субакутне рехабилитације , негу деменције или дуготрајну негу .
Па, како преживиш? Шта можете учинити да бисте имали успешан преглед? Пробајте неке од ових савета од оних који су били тамо и живео да кажете о томе.
Стратегије пре анкете
Припремите Сурвеи Бележницу
Када стижу државни геодетари, они ће вас замолити за страницу након странице информација. Сакупи све ово унапред. Ако пратите радни лист за улазну конференцију и имате све што сте се сакупљали и ажурирали недељно, уштедели бисте пуно времена, стреса и главобоља тако што ћете уклонити задатак покушаја да га надјете када вас анкетари чекају на вас.
Урадите рунде и праксу
Нервоза може учинити да неки чланови особља буду празни, али ако постоје редовне могућности за праћење одговора на основе - као што су политике контроле инфекције , попут протокола за ручно прање и рукавице - често постаје лакше одговорити када анкетар поставља питање.
Издајте писане подсетнике
Неки објекти додељују картице њиховом особљу које садрже важне подсјетнике, укључујући различите врсте злоупотреба , како поднети жалбу објекту или државној агенцији, као и процедуре ватре.
Ове картице могу бити причвршћене за позадину значке имена и пребациване да помажу особљу да подсећа на информације.
Уради то све године дуго
Са количином и обимом прописа, то је лакше рећи него урадити. Међутим, уопштено ће бити лакше научити прави пут и практиковати га током целе године, умјесто да искрено покушава подсетити особље на прави начин да изврши задатак.
Као што сте у могућности, идентификујте да ли се предузима мање од идеалног кратког реза и поновите едукацију особља по правилном поступку.
Сакупите знање
Прегледајте најчешће недостатке које се издају. Можете претраживати онлајн и прилично лако идентификовати кључне проблеме. Такође, на основу ваших индикатора квалитета, често ћете знати који ће геодетски радити пред временом. Вреди потрошити вријеме да прегледате своје политике које су повезане са означеним показатељима квалитета јер ће се ове области вјероватно прегледати.
Стратегије током истраживања
Диши
Узмите мало времена и дубоко удахните. Удисање и издужење. Узмите још један тренутак да подсетите своје сараднике да дишу. Имајући у виду инспекторе у згради, ствари могу бити прилично узбудљиве и важно је успорити, само на тренутак.
Подсети се зашто сте сви овде
Истраживање може бити стресно и тешко, сигурно за пружаоце неге, али и за геодетаре. Усред тог стреса, подсећају се једни на друге да су сви добављачи и геодетари овде из истог разлога - становници - и да су они у питању. Шансе су да сте посвећени квалитету живота и изврсности у бризи за ваше становнике. Задржите то мишљење током читавог процеса и допустите да обликује своје одговоре и акције.
Питајте Питања за разјашњавање
Не претпостављајте се или претпоставите ако нисте сигурни шта истражитељ заправо тражи. Вратите им питање својим речима и питајте их да ли то знаци ако нисте сигурни. Ово може бити важна стратегија да бисте били сигурни да имате јасно разумевање онога што им је потребно и да вам може дати неколико секунди да размислите о свом одговору пре него што разговарате.
Мање је више
Будите свесни онога што кажете. Истраживачи су обучени да напишу шта кажете у одговору на њихова питања и тражећи тренутак да размишљају о формирању одговора неће вам повредити. Међутим, непрекидно и пружање ванземаљских информација изван онога што често одговара на њихово питање.
Бити нервозан може имати различите ефекте људи и, за многе, говори превише може бити резултат. Одговорите на постављено питање и одуприте се искушењу да пружите додатне информације, осим ако сте размишљали о томе и верујете да ће вам помоћи да објасните вашу образложење одлуке или одбраните ток ваше акције.
Затражите помоћ од колеге
Понекад, разговори са геодетима могу да се осећају прилично застрашујући, готово као да вас испитују. Ако сте усред тешког разговора, рецимо, "Извините ме тренутак", а затим се вратите са колегом како бисте им помогли да одговорите на питања геодета.
Ова стратегија није прикладна када се поставља основно питање, као што је: "Шта радите ако сумњате у злоупотребу?" То је питање на који сваки члан особља треба да одговори. Али ако сте у детаљном разговору о паду и покушају да браните и објасните радње објекта, може бити од помоћи да више од једне особе слушате и одговорите на питања.
Увек провјерите план неге
Увек. Ако вам се поставља питање како неко преноси, проверите план неге пре него што одговорите, чак и ако се бринете о њима свакодневно и знате о оваквој збрињавини уназад и напријед. План неге се могао управо променити, а ваш протокол за пренос некога треба увек садржати први корак провере плана његе.
Рећи истину
Немојте никад лагати или истегнути истину. Имајући у виду инспекторе у згради да вас притиском на неку проблематику може изазвати да учините готово било шта да "изађете из невоље". Немојте се никад упустити у то искушење. Потражите додатне информације. Обезбедите више записа. Размислите како можете бранити своје наводе. Доведите некога с вама да разговарате са геодетима. Али, немојте никад фалсификовати записе или бити неистинити. Не вреди ризиковати свој посао, вашу лиценцу, ваше становнике или ваш интегритет.
Остани професионалан
Идите на високу цесту када интерактирате са геодетима. Вероватно се неће сложити са свиме што је речено и учињено. Али, боље ћете се осећати на крају дана, ако сте у стању да одржите своје професионално понашање, упркос околностима. Помозите својим сродницима да се пријавите са њима и разговорите након тешких разговора.
Знаш када да кажеш "ујака"
Ово може бити тешко, поготово ако се ситуација чини неправедним или погрешним за вас. Емоције могу да се крећу високо и можда постоје времена када се сасвим не слажете са геодетима. У оквирима је да браните своју позицију или расправљате о својој тачки са геодетима. Заправо, то је често важан део процеса истраживања. Али, када осетите да ударите на зид опеке, вероватно неће бити од помоћи да наставите да наставите са овим проблемом.
Поседујте очигледну грешку
Признајте да грешите када вам је указан јасан недостатак. То може смањити одбрану са обе стране. На пример, постоје тренутци када је питање дискутабилно, али постоје и друга времена када сте ви или ваш објекат јасно направили грешку и време је да га поседујете. Задржите став ученика. Никада нисмо савршени и увек можемо побољшати своје праксе. Увек можемо да научимо више и да је одговарајуће и професионално прелазити са дефанзивног положаја у позицију учења.
Обезбедите информације пре него што изађу
С поштовањем представити информације пре него што геодетари напусте објекат како би одбранили наводе и питања која су постављена. Након изласка из објекта, они неће прихватити додатне информације које покушавате да им пружите.
Поново успоставите искуство као образовање
Поновно креирање искуства значи да промените начин на који гледате. Преглед и искуство истраживачког процеса као образовног искуства могу бити од велике помоћи. Покушајте да запамтите да иако ви, као провајдер, можда гледате у ситуацију из супротног погледа у поређењу са онима који врши геодета, увек можете да научите из искуства.
На пример, објаснити зашто је одређена интервенција изабрана да би се задовољила потреба становништва може вам помоћи да побољшате свој процес размишљања и можда побољшате избор следећи пут. Имајући нешто наглашено, може вам помоћи да истражите иновативне и најбоље праксе у тој области.
Реч од
Запамтите, на крају, све је у питању становници. Процес истраживања, иако је мањак, понекад може бити у могућности да нам помогне у идентификовању бољих пракси и олакшавању промена, док се трудимо за континуирано побољшање квалитета живота и одличну бригу за наше становнике.
Државна и федерална истраживања могу, на неки начин, одушевити и разочарати искуства, на жалост. Наша нада је да ове практичне стратегије могу помоћи да пружимо подршку и охрабрење онима од нас који, из дана у дан, верно раде на бризи за оне који су нам повјерени.
> Извор:
> МУ НХА консултант. Спремност за истраживање.