Кампања око напредних директива може започети разговор
Хоспице су под микроскопом, а маркетиншке праксе и надокнада се детаљно испитају. Бескрупулозни играчи на тржишту доприносе нежељеној пажњи. Ипак, постоји начин да се овај предмет приступи ширем кампањом коју људи могу прихватити и која започиње разговор око краја живота. Ево како да уградите напредну директиву о директивама у маркетинг за хоспице.
Тржиште се помера. Једном домен за пацијенте са раком, више клиничких специјалитета користи хоспис . И док се признаје да постоје демографије млађих година које користе хоспице, и даље је првенствено услуга са старијим фокусом. Ево неколико чињеница и статистика .
- 41,9% свих смртних случајева под надзором хосписа.
- Неколико више од 30% корисника Медицаре-а користи хоспис.
- 43,3% су пацијенти са карциномом.
- 33,6% има дијагнозу деменције.
- Средњи рок трајања је 19,7 дана.
- Просјечна дужина службе је 67,4 дана, а средња и просјечна боравка су у тренду.
- 21,9% пацијената се брига у болници у болници.
- 82,7% су преко 65 година.
- 38,9% су преко 85.
- 58% пружаоца услуга је профитабилно.
Маркетинг приступи и поруке
Људи не желе да причају о смрти и смрти, тако да морате купити услуге хоспице у већем контексту. Умјесто да одвојите бренд хоспице самостално, сматрајте да је јача када је део комплетног комплета услуга.
Дакле, ако поред хосписа, можете нудити негу за сапутника, стручно здравље на кућном и палијативну његу . Скупите их као скуп услуга, који заједно имају природан напредак у коришћењу.
Један извршни директор са којим радимо је назвао "Дом здравља у кући".
Конзензус међу продавцима хосписа је да, иако постоје две маркетиншке нумере - потрошачки и реферални извор - сви се слажу да не можете и добро и стварно требати да се усредсредите на један.
Поштујући то, још увек је могуће имати хибридну стратегију приближавајући се потрошачком тржишту на различит начин.
Прво питајте изворе упућивања - Шта вам је важно? И "Колико добро то радимо?" НАХЦ вебсајт има неколико анкетних алата, које би, уколико се не користе, могле бити вриједне, укључујући и Хоспице Береавемент, Сатисфацтион Патиент и Сурвеи Сатисфацтион.
"Отпорност" као порука
За неке провајдере, одзивност је диференцијал. Међутим, реаговање је у очима посматрача и могло се променити на основу перспективе пацијента насупрот најстарије ћерке која би могла донијети одлуку о куповини. А одзивност постаје очигледна само ако сте у сред пажње или у кризи због избора његе. То је важна порука, али секундарна.
"Ми смо локални" као порука
Ова порука пуно боље одговара јер преноси да сте ви неговатељ и пацијентов сусед. Знаш заједницу. Живите овде. Ви знате ресурсе. Ово може бити примарна порука.
Квалитетни подтекст у порукама
Питање квалитета би могло бити још један диференцијал. Национални форум за квалитет потврдио је палијативне и крајње мјере. Осим тога, пружаоци хосписа су дужни да поднесу "Образац подношења података о квалитету" како би пријавили податке о квалитету који се односе на најмање три индикатора квалитета који се односе на негу пацијента.
Како се ове еволуирају, као и код других мера квалитета, они ће бити део "листе куповине" које истраживачи потрошача и извори упућивања, како би се постигао квалитет и укључио квалитетне поруке у разговоре, сада могу бити корисни.
Већа идеја
Разговори у заједници су важни кораци у покретању разговора о завршетку бриге о животу и жеља, што заузврат представља прилику да разговара о услугама и предностима. Једном када се ангажује потрошач увек жели да сазна више.
Иди боље. Узмите ово неколико зареза тако што ћете имати кампању, заједно са "термометром" или другим мерним алатом који постаје удио у заједници како би људи употпунили унапред директиве како би укључили живе воље и медицинску снагу адвоката.
Структурисано као кампања Унитед Ваи или друга кампања прикупљања средстава, можете укључити организације које се баве вјером, послодавци / радници у округу, виши центри / програми и грађанске организације. И медији би такође постали партнери. Прво покрените диск да бисте сви ваши запослени довршили ове важне директиве.
Пет питања и пет жеља
Почните са питањима Алекандра Дране и њеног Енгаге Витх Граце: Тхе Оне Слиде Пројецт. Она поставља пет питања којима можете одговорити на интернету и користите како бисте помогли неговатељима да започну разговор са својим најближима.
Затим пређите и размислите да користите документ Пет жељама као алат за комплетирање напредних директива. У већини држава је препознат као правни документ.
У неким случајевима повратак у хоспице разговоре, развијате ефикасне друштвене медије и маркетиншку стратегију за своје услуге у хоспизу.