Недавно истраживање показује да дигитално здравље повећава искуство пацијента. Показало се да је здравствена информациона технологија повећала квалитет и сигурност интервенције у здравству, као и пружила додатне канале за комуникацију између доктора и пацијента. Постигнут је велики напредак у овој области јер дигитално здравље наставља да буде интуитивније и интерактивно.
Ови напредови доводе до повећања задовољства пацијента.
Дигитални алати за здравље сада стижу у наш дом и омогућавају бољу ванболничку негу. Постали смо потрошачи који вреднују погодност и приступачност, а често изаберу наше здравствене изборе на основу ових параметара. Изгледа да улазимо у доба у којој само клиничка компетенција није довољна да привуче и задржи пацијенте.
Пацијенти рака који се осећају сигурни помоћу нових ИТ система
У 2016. години, скоро 1,7 милиона људи у Сједињеним Државама је дијагностиковано раком. Повећање броја пацијената и већи трошкови лечења чине изазивање високог квалитета рака. Ово је један од разлога због којих је администрација Обаме покренула иницијативу Цанцер Моонсхот у 2016. години. Иницијатива препознаје да инкорпорирање иновативног напредовања у негу рака може помоћи побољшању живота особа које се баве овом болести.
Финансирање пројеката и иницијатива Моонсхот-а је осигурано седам година, а 2017. године, као прва транша ће бити објављено 300 милиона долара.
Систем за здравствени систем који се учи о машинама претходно је идентификован као начин прикупљања и размјене података и побољшања квалитета његе. Америчко друштво за клиничку онкологију (АСЦО) је 2012. године развило ЦанцерЛинК, систем који је у стању да искористи Биг Дата.
Прво је пилотиран на теме са раком дојке и од тада је проширен на друге врсте карцинома.
ЦанцерЛинК је намењен онкологима и помаже им, као и њиховим пацијентима, да доносе боље информиране одлуке. Он прикупља и повезује податке од различитих пацијената и пружа корисницима приступ информацијама које су раније биле закључане у изолованим силосима. Софтвер анализира обрасце и трендове, тако да онколози могу оцијенити своје пацијенте против особа с сличним карактеристикама. Систем пружа податке у реалном времену и дозвољава љекарима да упореде своју бригу против смјерница, као и да изаберу најприкладнији третман за сваки појединачни пацијент на основу доказа.
ЦанцерЛинК подразумева континуирани процес учења и предвиђа се да ће бити будућност америчке неге рака. АСЦО истиче да користећи овај систем, доктори могу сазнати о свим пацијентима, а не само њиховим или онима који уче у клиничким испитивањима. Ово доноси одлуке више холистичким и пацијентима. Ако мудрост целокупне онколошке заједнице одједном постане доступна у свакој посјети, пацијенти ће вероватно имати побољшано искуство у третману и осјећати се сигурним да добијају најбољу могућу негу.
Широм света прихватање носивих технологија чине могућност прикупљања великих скупова података. Ово ће још олакшати системима као што је ЦанцерЛинК за упоређивање и контраст пацијената, тако да лекари могу пружити најбоље могуће прилагођене савјете и повратне информације. Почетком јуна, ЦанцерЛинК и Национални институт за рак најавили су партнерство за подршку размјени информација. Комбиновање ресурса у заједници карцинома вероватно ће побољшати бригу о пацијенту и резултате. Како се дијагностика и лијечење рака исељавају из болница иу амбулантне установе, сарадња између партнера постаје све важнија.
ЦанцерЛинК такође сарађује са америчком администрацијом за храну и лекове (ФДА) да би испитала ново одобрене третмане рака. Информације добијене кроз њихову сарадњу могу информисати будуће политике и доношење одлука.
Повезивање преко друштвених медија
Друштвени медији пружају пацијентима бројне могућности за приступ и размјену података. Онлине заједнице које служе онима са здравственим стањима су још једно моћно средство које може повезати докторе и пацијенте у реалном времену. Међутим, стручне границе треба стриктно поштовати када размјењују идеје и перспективе на болести.
Доктори и сродни здравствени радници могу такође да користе традиционалне друштвене медије, као што су Фацебоок и Твиттер, да едукују пацијенте и шире знање, као и да позову људе да учествују у клиничким испитивањима. Одговарајуће организације као што је Клинички центар Маио, АСЦО и добијају пуно "воли" на својим страницама и у потпуности су посвећене посјећивању људима који траже најновије информације.
Фацебоок је познат по томе што корисницима који су заинтересовани за теме о здрављу са редовним садржајем из извора који су им се "свиђали", гдје се Твиттер користи за спорадичније дијељење информативних тидбита од оних које пратите.
Недавни напредак у телекомуникацијама побољшава задовољство пацијената
Било је неких значајних помака у начину приступа пацијентима и укључености у њихово бригу. Препознато је да желимо да будемо саставни део тима када је у питању наша здравствена заштита, а желимо да се доживљавамо као аутономни доносиоци одлука.
Такође је дошло до снажног притиска да се помогне особама које примају бригу у кући и спречавају непотребне хоспитализације које могу резултирати када се хронични услови слабо обављају. Дигитална технологија има много тога да нуди у овој области бриге, што показује сервис еЦаринг.
еЦаринг је софтвер за управљање обољењима заснован на облаку који оснажује пацијенте и помаже им да остану у својим домовима. Подаци о клиничким карактеристикама и понашању се прикупљају од пацијената који живе код куће и преносе на друге неговатеље. То значи да се информације у реалном времену деле и управљају, чинећи кућну негу много сигурнијом, као и побољшањем искуства пацијента.
Телекомуникације еЦаринг-а подржавају Самсунг Галаки таблете, које се дистрибуирају корисницима када се програм покрене. Непрофитно здравствено осигурање које користи овај програм забиљежило је побољшано задовољство клијената и побољшану негу, на примјер, смањење броја болничких посјета за 40 посто. Поред тога, користећи еЦаринг, тимови за негу су такође постали задовољнији. Помоћници за кућну здравствену заштиту рекли су да су у могућности пружити бољу бригу за оне којима служе и да се осећају ефикасније у својој улози.
Креатори еЦаринг-а су најавили још један производ који је намењен људима који воде рачуна о старијим родитељима. ФамилиЦоннецт је нова апликација дизајнирана да олакша комуникацију између чланова породице. Апликација је једноставна за коришћење и подржава независност за старије особе. Омогућава старењу да изјашњавају своје потребе и осигурава да ова популација добија бригу која им је потребна - дајући све умешанима у миру. 2017. ФамилииЦоннецт је покренуо Кицкстартер кампању за подршку свом најновијем производу.
Позитивни утицај боље комуникације између старатеља
"Где је графикон пацијента?" Је питање које ће вероватно постати застарјело јер се електронски здравствени записи (ЕХР) шире усвајају. Пацијенти не уживају у томе да више пута више пута деле исте информације. Ако више здравствених радника може електронски приступати здравственом картону особе, практично свуда где има приступ Интернету, ово може уштедјети вријеме, уштедети новац и повећати сигурност.
Документација заснована на папиру није увек доступна, што може смањити квалитет његе, што негативно утиче на искуство пацијента. Штавише, Институт за медицину извештава да су у САД медицинске грешке осми главни узрок смрти. Приступањем информација електронским путем и комбиновањем различитих извора података, различити ризици се могу боље управљати.
Да би добро обавили свој посао, медицинске сестре и лекари захтевају праве информације у право време. На примјер, показало се да интеграција ЕХР-а са системима за позивање медицинских сестара и апликација за негу болесника побољшава укупну бригу. Произвођачи здравствене технологије већ неко вријеме раде на унапређењу и проширењу могућности система за позивање медицинских сестара и чинећи их интуитивнијим. Изгледало је да су се њихови напори исплатили јер су недавно показана побољшања како би се повећало задовољство пацијената.
Давид Ф. Смитх, консултант за техничку сарадњу са Спарлингом, објашњава да су нове функције развијене у системима за позивање медицинских сестара, интегришући и асимилисати различите области неге. Системи сада превазилазе старомодне, аналогне самосталне системе. Могу се користити за интеграцију података и асимилацију са ЕХР-има, као и функције за отпуштање / пренос / пријем. Штавише, ови системи се могу повезати са мониторима пацијената, алармом и креветићима како би се обезбедило благовремено примање свих обавештења. Они такође укључују говорну комуникацију између пацијената и особља и омогућавају пацијентима да разговарају са својих болничких кревета члановима њиховог тима који користе паметне телефоне или носаче. Аларми и упозорења се такође могу боље управљати, а медицинске сестре чак могу чак и отказати позиве на даљину. Или, ако додељени неговатељ не може да прихвати позив, аутоматски се одлази на следећу особу која је доступна, осигуравајући пацијенту критичну негу и пажњу прије него што буде прекасно.
Неодговорјена питања
Здравствена технологија ће на крају променити искуство пацијента. Међутим, дигитални здравствени програмери морају бити свесни да иновације не дају више сложености у већ прекомплексан систем. Технологију такође не треба посматрати као замену за све интеракције људи.
Здравствени даваоци треба да запамте да понекад једноставни и јефтини покрети, као што су насмијани и редовно ажурирање, могу проћи далеко. Практичари и даље посједују искуство пацијента - у догледној будућности технологија има само помоћну улогу.
Маттхев Вердер, главни технолошки службеник у медицинском центру Хеннепин Цоунти, истиче да, пошто се истраживање корелације између здравствене технологије и задовољства пацијената повећава, многа питања остају без одговора. Вердер даје неколико примјера: Да ли је ЕХР стварно утицало на искуство пацијента? Које технологије имају највећи РОИ? Како старт-уп компаније мјерити и предвидјети искуство пацијента приликом развоја нових технологија? Можемо очекивати да ће се даља истраживања о овим питањима вјероватно десити ускоро и дати ће нам више увид у то како здравствене технологије могу наставити да побољшају искуство пацијента.
> Извори:
> Феелеи Т, Следге Г, Левит Л, Ганз П. Побољшање квалитета неге рака у Америци путем здравствене информационе технологије. Ј Ам Мед Информ Ассоциатион 2014; 21: 772 - 775. дои: хттп://дк.дои.орг/10.1136/амиајнл-2013-002346
> Фисцх М, Цхунг А, Аццордино М. Употреба технологије за побољшање неге рака: друштвени медији, издржљиви материјали и електронски здравствени записи. Америчко друштво клиничке онкологије Едукативна књига / АСЦО. Америчко друштво клиничке онкологије. Састанак [серијски онлине]. 2016; 35: 200-208.
> Лорензи Н. Повољан одговор: системи медицинских сестара се развијају како би повећали задовољство пацијената. Управљање здравственим установама [серијски онлине]. 2013: 51
> Рохам, М., Габриелиан, А., Арцхер, Н. Предвиђање утицаја усвајања болничких здравствених информационих технологија на задовољство пацијената. Артиф Интелл Мед .2012; 56: 123-135.
> Вердер М. Здравствена информациона технологија: кључни састојак искуства пацијента. [серијски онлине]. Патиент екпериенце јоурнал , 2015; 2 (1): 143-147.