У данашњем здравственом окружењу постоје више изазова него икада. Ограничено време заказивања, способност пацијената да раде сопствено истраживање које се тада треба разговарати са практичарима, као и број пацијената који нису дијагностификовани или погрешно дијагнозирани; ови изазови и други стварају ефикасне комуникације између пацијената и њихових практичара који су важнији него икад.
Добра комуникација се заиста своди на две ствари: поштовање једни других и способност управљања очекивањима.
Следеће ће вам помоћи да разумете како да будете добар комуникатор и шта очекујете од стручњака који је добар комуникатор.
Пацијент који је добар комуникатор:
- Бавиће се ограниченом времену доктора. Иако неке референце говоре да пацијент има у просеку само 8-10 минута по састанцима са својим доктором, друге референце кажу да је просек 16-20 минута. Неусклађеност може бити због врсте посете, било да је доктор примарног збрињавања или специјалиста, или чак здравствено осигурање. Без обзира на разлику, за нас пацијенте је најпаметније да се припреми за вероватноћу да ће посета бити краћа него што очекујемо. ( Зашто мој доктор не проводи довољно времена са мном ?)
- Биће сагласни у његовој комуникацији, пажљиво припремајући састанке са својим практичарима. Добро организовани пацијент припрема питања пре именовања и држи чињенице. Са толико времена заказивања, желели бисте да будете сигурни да ваш доктор има све важне информације о вашим проблемима и има времена да одговори на сва ваша питања.
- Питат ће значење речи и појмова које не разуме. Лекари су обучени да користе лексикон мед-говора који спречава пацијенте. Општи медицински термини користе сви лекари или многи специјалитети. Друге речи и концепти су специфични за системе тела, услове, болести или третмане. У свим случајевима, ви ћете бити много задовољнији од ваше посете, научили бисте шта требате знати ако зауставите свог доктора и тражите дефиницију или опис када користи појам или термин који не разумијете.
- Ако је прекинута, затражићу од доктора да заустави и саслуша са поштовањем. Неке студије кажу да је потребно само 23 секунде пре него што лекар прекине његовог пацијента. Др. Јероме Гроопман, аутор књиге " Доктори мисли", наводи да лекари прекидају своје пацијенте у року од 18 секунди од почетка њиховог разговора. Ако вас лекар прекине, може се осећати као увреда . Политички га замолите да саслуша читаву листу симптома или да вам пита целокупно питање. Понекад једноставан покрет, као што је нежно држећи руку, упозорити ће свог доктора да вас заустави и саслуша.
- Хоће ли питати свог доктора шта да очекује следеће. Без обзира на то у којој се тачки налазите у транзицији кроз систем: пре, током или након дијагнозе или лечења, питајте свог доктора шта ће се десити следеће ће вам помоћи да разумете шта се дешава одмах и који су ваши исходи. На пример, ако вам лекар каже да вам шаље на лекарски тест, можда бисте питали шта очекује да ће резултати бити, или који би могући исходи и шта би значили. Ако он може да управља вашим очекивањима, ви ћете имати више поверења у процес и његове исходе.
- Хоће ли знати која питања треба питати доктора, а која ће сачувати за друге. Ваш лекар је особа која треба да одговори на било који од ваших медицинских питања. Али друга питања, као што су упутства за центар за тестирање или време вашег следећег састанка, или где треба паркирати ваш аутомобил, могу се питати од других о особљу лекара. То штеди ваше кратко време заказивања важних, медицинских аспеката ваше неге.
Доктор или практичар који је добар комуникатор:
- Поштује њеног пацијента. Добри доктори схватају да је болесни или повређени пацијент високо рањив. С поштовањем дуг пут помажу том пацијенту да објасни симптоме, преузме одговорност за доношење одлука и поштује упутства.
- Има ли способност да подели информације у смислу својих пацијената може да разуме. У реду је да користите терминске и компликоване термине, али би их требало пратити објашњењем истовремено.
- Не прекида или стереотипира своје пацијенте. Лако је за све нас да прекинемо када знамо да је време кратко или се журимо, али практичар који је добар комуникатор зна да ако се не може исправно урадити, за почетак, мораће да се уради преко. Пажљиво и с поштовањем ће слушати дуг пут ка бољем исходу за пацијента.
- Има способност да ефикасно управља очекивањима пацијената. Помагањем њеном пацијенту да схвати шта ће бити следећи кораци, а који могући исходи и њихове последице могу бити, лекар може дуго да помогне том пацијенту да разуме свој проблем.
Шта урадити ако комуникација са доктором не ради добро
Понекад, упркос нашим најбољим покушајима, једноставно не можемо успоставити тај однос са нашим докторима. проблем може бити са нашим властитим приступом, или може бити стил комуникације доктора. Ево неких ресурса који вам помажу да одлучите шта да радите ако ви и ваш лекар не комуницирате добро.
- Да ли се жалите свом доктору?
- Дељење интернетских информација са својим доктором
- Како се носити са арогантним доктором
- Како побољшати докторски начин кревета
- Пацијенти, медицина и скромност у здравственој установи
- Лекари се жале на понашање пацијената
- Шта урадити ако ваш доктор или други пружају увреде
- Како поправити свој однос са својим доктором
- Може ли мој доктор да ме одбаци као пацијент?